Léo, Lore,
"Quem sempre chegou junto quando vocês precisaram?"
"Quem sempre chegou junto quando vocês precisaram?"
Números não capturam o que importa. Mas vocês lembram...
A assessoria de vocês foi brilhante em sua função: blindar o orçamento e buscar a proposta mais competitiva. Eles fizeram exatamente o trabalho para o qual foram contratados, com excelência técnica.
Porém, ao fechar a decisão sem nos dar a chance de uma conversa final, cometeu-se um equívoco silencioso. Nós havíamos desenhado o "estado da arte", atendendo a cada desejo do Léo. A planilha comparou preços, mas ignorou fatos que só vocês sabem o peso: a confiança de quem entra na sua casa e a agilidade de quem resolve. Essa decisão economizou na tabela, mas custará caro na rotina.
O sistema travou. A Liz não conseguia apagar a luz do quarto. Não era urgente para o negócio, mas era urgente para vocês.
Técnico de outra empresa desligou a central. Casa toda parou. Resolvemos por telefone em 5 minutos porque conhecemos cada fio, cada configuração.
47 chamados em 6 anos. 21 fora do horário comercial. 8 exigindo presença física imediata. Zero vezes que dissemos "não dá".
6 anos não são apenas números. São centenas de interações, cada uma solidificando algo que nenhuma proposta comercial pode replicar.
Não precisam desfazer o negócio com a outra empresa, eles são ótimos e vocês estarão em boas mãos.
A sugestão é dividir estrategicamente para ter o melhor das duas empresas, mantendo o suporte rápido que vocês já conhecem.
Mantenham a outra empresa para a parte física e passiva. Excelente qualidade, bom preço, e não "precisa" de suporte imediato.
A camada que vocês interagem todo dia deve ficar com quem está a minutos de distância. Nós assumimos a responsabilidade crítica.
Bônus: Ao manter a automação conosco, podemos dar suportes imediatos a qualquer parte do sistema, sem precisar esperar uma equipe vir de Feira de Santana. Faremos tudo sempre alinhados com a outra empresa.
Compromisso Pessoal Unike
"Preço por preço, em uma comparação justa, é impossível a gente não chegar."
É o que vocês perdem deixando a Unike escapar: a certeza de que, quando a luz falhar ou o ar parar, quem entra na sua casa é alguém que já protege a intimidade da sua família há 6 anos.
Rafael Gandarela
CEO Unike Automação
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